Profissão todos têm. Mas ser profissional necessita de postura e comportamento. Com essa visão, a psicóloga Rosana Bueno ministrou a palestra “A Postura do Profissional: o uso do comportamento a seu favor”, durante o 6º Congresso Brasileiro de Manicures. Rosana lembrou que em um ambiente de salão costumar haver fofocas. Isso acontece porque o cliente, ao ser tocado, baixa as reservas e começa a falar. “A manicure pode apenas ouvir. Mas é necessário ouvir para compreender, que requer paciência e humildade.”
Outra dica da palestrante foi com relação à imagem. “E não é só com relação a roupas. Falo da imagem relacionada à postura. Ninguém vai querer ser atendida por uma pessoa que chega ´se arrastando´ no salão.”
Ela destacou também o relacionamento interpessoal. “As pessoas têm dificuldade de convivência. Se brigar com um colega no trabalho, zere o placar, esqueça. Ninguém quer ser atendida em um ambiente ruim”, ressaltou.
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